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Manual em vigor

Versão 1.0

Atualizamos este manual sempre que um processo muda. Você sempre verá a versão vigente aqui.

1. Como reservar

  1. Use a calculadora para montar o orçamento (sem cadastro).
  2. Escolha uma data na agenda — verde tem desconto promocional.
  3. Preencha seus dados e aceite a política de privacidade.
  4. Pague 50% do total via Mercado Pago (PIX, cartão 12x sem juros ou boleto).
  5. Receba a confirmação por WhatsApp e e-mail.

2. Antes do evento (7 dias)

  • Recebe uma mensagem confirmando endereço, horário e número final de convidados.
  • Pode ajustar cardápio (troca de corte, adição de drink, etc.) até 5 dias antes.
  • Pode contratar extras (garçom, tenda, hora extra) com cobrança proporcional.

3. Dia do evento

  • Equipe chega 1h30 antes do horário marcado.
  • Quitação dos 50% restantes pode ser feita à vista ou via link enviado por WhatsApp.
  • Você não precisa fornecer NADA — só o ponto de energia, água e espaço coberto para a estação.

4. Pós-evento

  • Equipe limpa e desmonta a área de churrasco e bar em até 1h após o término.
  • Nota fiscal eletrônica enviada por e-mail em até 48 horas.
  • Pesquisa de satisfação chega no WhatsApp — depoimentos viram prova social do site (com consentimento).
  • No seu aniversário, mandamos cumprimento + desconto especial. Você pode descadastrar a qualquer momento.

5. Checklist do cliente

  • Espaço coberto 3x3m liberado para a estação
  • Tomada comum próxima da estação
  • Ponto de água a até 10m
  • Lista final de convidados confirmada 5 dias antes
  • Restrições alimentares informadas

6. Política de extras durante o evento

Se quiser ampliar a duração ou contratar profissional extra durante o evento, a cobrança proporcional fica registrada e cobrada no mesmo meio de pagamento da reserva — sem surpresa de boleto avulso depois.

  • Hora extra: R$ 80/hora por profissional (mínimo 1 hora).
  • Garçom extra: R$ 250 por turno de até 5h.
  • Sobremesa extra (a partir de 10 unidades): cotada na hora pelo WhatsApp.
  • Carne adicional: aplicado o preço unitário do item, com rendimento já em estoque.

7. Reclamações e elogios

Se algo não saiu como combinado, fala direto com a gente — Igor ou Ian respondem pessoalmente. Em até 24h úteis você recebe uma resposta com plano de ação (substituição, cortesia, reembolso parcial) conforme o caso. Reclamação séria nunca fica sem retorno.